قوانین و مقررات فروشگاه دات لی
به پت شاپ خوش آمدید! استفاده از سایت و ثبت سفارش در فروشگاه ما بهمعنای پذیرش کامل قوانین زیر است. لطفاً قبل از خرید، این موارد را مطالعه کنید.
قوانین کلی
- تمامی فعالیتهای پت شاپ مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک انجام میشود.
- هرگونه تغییر در قوانین از طریق همین صفحه اعلام میشود و ادامه استفاده شما از سایت بهمعنی پذیرش تغییرات است.
- تمام محتوا، تصاویر، اطلاعات و طراحیهای سایت متعلق به پت شاپ است. هرگونه کپیبرداری بدون اجازه پیگرد قانونی دارد.
- هرگونه سوءاستفاده از سایت، ایجاد اختلال، ارسال محتوای مجرمانه یا کلاهبرداری باعث مسدودشدن حساب کاربری و پیگیری قانونی خواهد شد.
- نظرات کاربران پس از بررسی منتشر میشود. مسئولیت صحت آنها بر عهده نویسنده نظر است.
- پت شاپ مسئولیتی در قبال عوارض احتمالی محصولات (غذایی، بهداشتی و…) ندارد و مسئولیت کیفیت و اطلاعات درجشده برعهده شرکت تولیدکننده است.
تعریف کاربر
کاربر شخصی است که با ثبتنام یا ثبت سفارش از خدمات سایت استفاده میکند. طبق قانون، مشتری فردی است که برای مصرف شخصی، کالا یا خدمات خریداری میکند.
حریم خصوصی
- اطلاعات شما (نام، آدرس، شماره تماس و…) فقط جهت پردازش سفارش، ارسال کالا و ارتباطات ضروری استفاده میشود.
- با عضویت در سایت، به پت شاپ اجازه ارسال پیامک و ایمیل اطلاعرسانی را میدهید.
- پت شاپ از جدیدترین روشها برای حفظ امنیت اطلاعات شخصی کاربران استفاده میکند.
قوانین سفارش، ارسال و تحویل
- ثبت سفارش 24 ساعته و هفتروز هفته امکانپذیر است.
- ساعات کاری پشتیبانی و ارسال: ۱۰ تا ۲۳ هر روز.
- تهران:
- سفارشهای ثبتشده تا ساعت ۲۱ همان روز ارسال میشود.
- ثبت سفارش بعد از ۲۱، روز بعد تحویل میشود.
- ارسال با پیک اختصاصی انجام میشود. هنگام تحویل، کالا را بررسی کنید؛ دریافت کالای آسیبدیده قابل قبول نیست.
- سایر شهرها:
- سفارشهای ثبتشده تا ساعت ۱۵ همان روز توسط تیپاکس ارسال میشود.
- سفارشهای بعد از ۱۵، روز کاری بعد تحویل تیپاکس میشوند.
- مرسولههای تیپاکس بیمه هستند و مسئولیت خسارت بر عهده شرکت تیپاکس است.
- پس از ثبت سفارش، پیامک تأیید برای شما ارسال میشود.
- در صورت اتمام موجودی یا اشتباه قیمتی، سفارش لغو و مبلغ طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بازگشت داده میشود.
- وارد کردن اطلاعات اشتباه باعث عدم تحویل سفارش میشود. مسئولیت صحت اطلاعات با مشتری است.
- امکان تحویل کالا به شخص دیگر وجود دارد، اما تحویلگیرنده باید کارت شناسایی ارائه دهد.
- مغایرت کالا فقط در صورت عدم استفاده و حفظ شرایط اولیه شامل بازگشت یا تعویض میشود.
- انصراف قبل از ارسال، شامل بازگشت وجه (تا ۴۸ ساعت) خواهد بود.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو محصول نیست.
قوانین مربوط به تعویض کالا (ویژه تهران)
- امکان تعویض کالا تا ۲۴ ساعت پس از تحویل وجود دارد.
- کالا باید کاملاً سالم، پلمپ و بدون استفاده باشد.
- هزینه پیک برای تعویض بهعهده مشتری است.
- بازگشت وجه برای تهران امکانپذیر نیست.
هزینه ارسال
- تهران: ارسال رایگان برای خریدهای بالای ۲,۶۰۰,۰۰۰ تومان.
- شهرستانها: ارسال رایگان برای سفارشهای بالای ۲,۶۰۰,۰۰۰ تومان و وزن کمتر از ۱۰ کیلوگرم.
- سفارشهای کمتر از این مبلغ شامل هزینه ارسال (پسکرایه) هستند.
روشهای ارسال
- تهران: پیک اختصاصی، اسنپباکس
- سایر شهرها: تیپاکس
روشهای پرداخت
- پرداخت اینترنتی درگاه بانکی
- کارتبهکارت
- پرداخت حضوری هنگام تحویل